mellow brown をご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の内容をご理解の上ご購入いただきますようお願いいたします。
※【重要】休業日のお知らせ
[ 2024/1/29(月) 〜 2024/2/19(月) ]
仕入先休業のため、発注/発送業務・お取り寄せ業務がお休みとなります。
上記期間前後にご注文いただいた場合、通常発送期間よりお時間を頂きます。
お急ぎの方にはおすすめできません。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解の上ご購入いただきますようお願いいたします。
休業明けより出荷業務を順次再開いたします。
少しでも早くお届けできるよう努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
-- ご利用ガイド --
《《 ご注文から発送までの期間 》》
◻︎即納商品
国内倉庫から3日以内に発送(土日・祝日を除く)
※通常発送商品とまとめてご購入の場合、別便でのお届けとなります。
◻︎通常発送商品
当ショップは海外に倉庫があるため、10日〜21日前後お時間を頂きます。(土日・祝日を除く)
※ご注文が集中した場合や商品状況により、配送が遅延する場合がございます。予めご了承の上ご利用ください。
『ご入金確認後』発注いたします。(後払い決済を除く)
『ご注文』→『ご入金確認』→『発注』→『検品』→『発送』となります。
当店では、在庫の流動性が高く、倉庫とのタイムラグにより発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡させていただきます。
《《 送料・配送会社 》》
◻︎キャンペーン中
全品送料無料
◻︎通常時
1件のご注文総額が8000円未満 - 送料600円
1件のご注文総額が8000円以上 - 送料無料
離島でも追加料金が発生することはございません。
配送会社は通常、〔 ヤマト運輸・日本郵便 〕となります。
備考欄にご希望の配送会社やお届け日時を記入されてもご要望にはお答え出来かねますのでご了承ください。
商品のお届け日や、時間帯などの確認のお問い合わせは、ショップではご対応出来かねますので、配送会社へお問い合わせください。
発送完了後、〔 配送会社・追跡番号 〕を記載したメールをお送りさせていただいております。
《《 長期不在・住所不備に関しまして 》》
お客様がご不在の場合、配送業者がポストに不在通知を投函いたします。
お客様ご自身で配送業者に再配達依頼をお願いいたします。
配送業者の保管期間超過した場合や住所不明の場合、商品は返送廃棄されます。
返送された場合、再配達、ご返金の対応は出来かねますので、予めご了承ください。
《《 メールに関しまして 》》
noreply@thebase.in
上記のアドレス(BASE)より、〔ご注文完了メール・発送通知メール〕が自動送信されます。
システムの都合上、自動送信によりBASEから追跡番号の記載が無い発送通知メールをお送りさせていただく場合がございます。その時点での発送は完了しておりません。
発注作業完了のお知らせとなります。
ショップより追跡番号を記載した発送通知メールをお送りさせていただきます。
ご注文完了メール・発送通知メールが届かない場合
『メール受信設定』により迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている、
もしくは自動的に受信拒否されている可能性があります。
迷惑メールフォルダでもメールが確認できない場合
InstagramのDMからお問い合わせくださいませ。
＠mellowbrown_
《《 海外製品について 》》
海外製品のため、日本製と比べ繊維は雑な場合がございます。
基準が日本と異なり、完璧を求める方にはオススメできません。
ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、実寸の多少の誤差、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘い、写真と生地素材の相違などの場合がございます。
不良品ではございませんので、ご理解の上ご購入お願いしております。
商品のお色は光源の度合いやモニターの設定により画像と誤差がでる場合がございます。
《《 キャンセル・返品・交換 》》
恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルはお受けできかねます。
当ショップは『検品』を行なった上お客様の元へ発送していますが、万が一商品に欠陥がございましたら
欠陥部分の写真を添付し商品到着後3日以内にご連絡ください。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
・お客様のご都合による返品(サイズやイメージ違い)
・オーダー間違いのご注文
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、商品に香水・タバコ等の匂いや、汚れなどが付着した商品
《《 お問合せ 》》
トラブル防止のため、履歴の残るメール・チャット・DM対応のみとさせていただいております。
原則として電話でのお問い合わせは受け付けておりません。